售后服務-鋼花環保設備

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售后服務

我處以完善的服務體系追求顧客滿意為主要目標,所生產的產品,從規劃、設計、制造、生產、交付到客戶和售后服務,每一階段環環相扣,用心經營,致力于品質的提升與確保顧客百分之百的信賴與滿意度。除建立完善的顧客資料檔案,以供日后考察確實做到產品品質管制外,還包含服務專車、電話咨詢系統,以及網絡信箱服務等。

我處始終堅持“用戶永遠是上帝,質量和信譽永遠是生命”的宗旨,對廣大客戶做如下的技術服務和售后承諾,請監督實施。

一、建立客戶檔案,內容包括客戶信息、需求信息、解決方案、所售產品型號、參數和備注等;

二、歡迎廣大客戶來人、來電、來函或到我處進行現場考察,我處將熱情接待,為客戶提供一切方便,及時解決客戶提出的一切問題;

三、我處提供的產品原則上由客戶根據產品說明書和相關資料自行安裝,但對第一次使用我處產品的客戶,可免費派技術人員到現場進行技術指導,以確保工程進度和設備的正常運行;

四、產品出廠前,將對產品進行各項指標的嚴格檢驗,確保產品合格率高;

五、產品發貨前,將通知貴公司接貨,并向貴公司提供產品質量證明單及貨物發運單;

六、我處技術力量雄厚,由資深的技術工程師組成了技術服務部,如果貴方接受我處產品,將免費給予技術支持,可進行非標設計;

七、在產品質保期內,因我處制造所產生的產品質量問題,實行“三包”即“包修、包換、包退”;
八、在現場檢驗和安裝過程中,如發現產品質量問題,認真對待客戶反映的問題,快速為客戶解決問題。
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